Customer Service
Specialist (w/m/d)
Als Customer Service Specialist bist du die erste Anlaufstelle für unsere Fachhändler und sorgst mit deinem Organisationstalent und technischem Verständnis dafür, dass unsere Kunden stets bestens betreut sind.
Dein Alltag bei Raymon
Als Customer Service Specialist bist du die erste Anlaufstelle für unsere Fachhändler und sorgst mit deinem Organisationstalent und technischem Verständnis dafür, dass unsere Kunden stets bestens betreut sind.
Das erwartet dich bei uns.
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Kunden begeistern: Du bist unsere Stimme nach außen – erster Kontakt und verlässliche Ansprechperson für unsere Handelspartner. Egal ob per Telefon, E-Mail oder im CRM-System – du sorgst dafür, dass unsere Kunden sich rundum gut betreut fühlen.
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Alles im Griff: Von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung – du koordinierst Bestellungen, behältst Liefertermine im Blick und stellst sicher, dass alles reibungslos läuft.
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Problemlöser:in mit Herz: Wenn’s mal nicht ganz rund läuft, findest du schnell eine faire und kundenorientierte Lösung bei Reklamationen oder Retouren.
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Schnittstelle mit Wirkung: Du arbeitest eng mit unserem Produktteam zusammen und gibst wertvolles Kundenfeedback weiter – so gestaltest du aktiv mit, wie sich unsere Produkte weiterentwickeln.
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Zahlen, Daten, Überblick: Du hältst unsere Kundendaten aktuell, erstellst Reports und lieferst damit wichtige Impulse für Entscheidungen und Verbesserungen.
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Wissen teilen: Du unterstützt unsere Partner mit Produktwissen, Tipps und Schulungsmaterialien – damit sie unsere Bikes genauso lieben wie wir.
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Technik im Blut: Bei technischen Fragen rund um unsere Bikes findest du schnell die passende Lösung oder weißt, wer helfen kann.
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Teamplayer on Tour: Du packst mit an, wenn wir auf Events, Messen oder Händlertagen unterwegs sind, und sorgst für einen starken Auftritt unserer Marke.
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Gestalter:in statt Verwalter:in: Du bringst Ideen ein, um Prozesse, Kommunikation und Service kontinuierlich besser zu machen – gemeinsam im Team.
Womit du uns begeistern kannst.
Wir suchen Menschen, die mit uns gemeinsam wachsen wollen. Die Leidenschaft für Bikes mitbringen und Lust haben, Teil eines dynamischen Teams zu werden.
Erfahrung als Customer Service Specialist oder einer vergleichbaren Funktion im Kundensupport
Mind. 3 Jahre Berufserfahrung
Kommunikations- und Kundenorientierung
Deine Fähigkeiten
Womit du uns begeistern kannst.
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Kundenservice liegt dir im Blut: Du bringst Erfahrung im Customer Service oder einer ähnlichen Funktion mit und hast Freude daran, Kundenbeziehungen aktiv zu gestalten.
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Kommunikation ist deine Stärke: Du triffst den richtigen Ton – klar, empathisch und professionell, egal ob am Telefon oder per E-Mail.
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Du denkst lösungsorientiert: Herausforderungen motivieren dich – mit analytischem Denken und gesundem Pragmatismus findest du immer einen Weg.
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Technik? Kein Problem! Komplexe technische Themen kannst du einfach und verständlich erklären – so, dass jede:r sie nachvollziehen kann.
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CRM-Profi: Du arbeitest routiniert mit CRM-Systemen und nutzt sie, um Abläufe effizient zu gestalten und Kundenerlebnisse zu verbessern.
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Hands-on-Mentalität: Du packst an, bringst Ideen ein und willst gemeinsam mit uns wachsen.
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Nice to have: Erfahrung in der Bike-Branche oder mit unseren Produkten ist ein echtes Plus – aber kein Muss. Leidenschaft zählt mehr!
Du bist ein guter Fit?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen!
Das bieten wir Dir:
Dein eigenes Dienstrad
Flexible Arbeitszeiten
Teamevents & Gemeinschaft
Internationale Karriere
Familiäre Atmosphäre und kurze Entscheidungswege
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Private Zusatzabsicherung in der Krankenversicherung
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Bereit für neue Herausforderungen? Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams. Zeige uns deine Leidenschaft und Kreativität – wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
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