RAYMON Care

Sicherheit, die mitfährt.

Deine Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle! Mit unseren neuen Garantieprogrammen RAYMON Care und RAYMON CarePlus bist du immer auf der sicheren Seite – ab der Kollektion 2025 sogar mit einer lebenslangen Garantie auf alle Rahmen und Rahmensets (ausgenommen Verschleißteile).

RAYMON Care – Lebenslange Garantie auf Rahmen
Mit RAYMON Care erhältst du eine lebenslange Garantie auf Rahmen und Rahmensets, einschließlich Ketten- und Sitzstreben für alle Bikes ab dem Modelljahr 2025. Verschleißteile wie Dämpfer, Federgabeln, Lagerungen sowie Lackierungen und Dekore sind von der Garantie ausgeschlossen. Die Garantie gilt ab dem Kaufdatum für den Erstbesitzer – Voraussetzung ist, dass du dein Fahrrad innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf hier registrierst.

RAYMON CarePlus – Extra Schutz für dein E-Bike
Für ausgewählte E-Bikes (alle Trailray, Tourray, Crossray, Hardray und alle SELECT-Modelle ab Modelljahr 2025) bietet das RAYMON CarePlus Programm eine Garantieverlängerung auf insgesamt 3 Jahre. Damit sind Motoren, Bedienelemente und Akkus bei Material- und Herstellungsfehlern optimal geschützt.

Jetzt dein RAYMON Bike entdecken und sorgenfrei durchstarten!

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Unsere Garantieverlängerungen im Detail

RAYMON Care

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Dein Rundum-Schutz.
Lebenslange Garantie auf alle RAYMON Bicycles Rahmen - inklusive Ketten- und Sitzstrebe.

Dein Backup für jede Fahrt.
Schnelle Reperatur oder Austausch im Falle, dass doch mal etwas passiert.

Kostenlos für Erstkäufer.
Registriere dein Bike innerhalb von 90 Tagen nach Kauf auf unserer Website www.raymon-bicycles.com

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Garantieumfang Rahmen - Modelljahr 2025

1. Abgedeckter Bereich:

- Garantie auf die strukturelle Integrität von Rahmen und Rahmensets (Rahmen inklusive Kettenstrebe und Sitzstrebe).

- Komponenten wie Dämpfer, Federgabeln, Lagerungen bei vollgefederten Rahmen, sowie Lackierung und Dekor sind ausgeschlossen.

2. Garantiezeitraum:

- Gültig für den Erstbesitzer ab Kaufdatum, vorausgesetzt das Fahrrad wird innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf bei RAYMON registriert.

3. Ersatz bei Schäden:

- Reparatur oder Ersatz durch ein ähnliches Produkt mit gleichwertigen Eigenschaften.

- Alternativ: Ein Nachlass auf ein neues Produkt, basierend auf einem jährlichen Wertverlust von 6 % des ursprünglichen Verkaufspreises.

4. Ausschlüsse von der Garantie

Die Garantie gilt erlischt in folgenden Fällen:

- Nutzung auf Hometrainern (z. B. Wahoo Trainer)

- Schäden durch Unfälle, Stürze oder unsachgemäßen Gebrauch (Anhängerbetrieb, Trägersysteme)

- Nutzung außerhalb des vorgesehenen Einsatzbereichs oder im Renneinsatz.

- Überschreitung des zulässigen Gesamtgewichts

- Technische Umbauten ohne Herstellerfreigabe

- Gewerbliche Nutzung

- Veränderungen der Rahmennummer

- Nicht durchgeführte Wartungen und Services laut Herstellervorgaben (z.B. Federelemente)

RAYMON CarePlus

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Dein Rundum-Schutz.
Lebenslange Garantie auf alle RAYMON Bicycles Rahmen - inklusive Ketten- und Sitzstrebe.

Dein Backup für jede Fahrt.
Schnelle Reperatur oder Austausch im Falle, dass doch mal etwas passiert.

Kostenlos für Erstkäufer.
Registriere dein Bike innerhalb von 90 Tagen nach Kauf auf unserer Website www.raymon-bicycles.com

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RAYMON schenkt Dir 2+1 Jahr Garantie auf Antriebe der Modellreihen Trailray, Tourray, Hardray, Crossray und aller Select Modelle ab MY25.
Wir verlängern die Herstellergarantie: Alle Antriebssystem inkl. Bedienelemente und Akkus sind gegen Material- und Herstellerfehler im Rahmen der Herstellergarantie zwei Jahre abgesichert. Und wir legen mit RAYMON CarePlus noch ein weiteres Jahr oben drauf.

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Garantieumfang Rahmen - Modelljahr 2025 (siehe RAYMON Care) und zusätzliche Garantie auf Antriebe der Modellreihen Trailray, Tourray, Hardray, Crossray und aller Select Modelle ab Modelljahr 2025.

1. Abgedeckter Bereich:

- Antriebsysteme der Modellreihen Trailray, Tourray, Hardray, Crossray und aller Select Modelle inklusive deren Bedienelementen und Akkus auf Material- und Herstellungsfehler.

2. Garantiezeitraum:

- Gültig für 3 Jahre ab Kaufdatum

- Gilt ausschließlich für den Erstkäufer (nicht übertragbar)

- Bei Akkus: Garantie bis 800 Ladezyklen oder Restkapazität mind. 70 %, je nachdem, was zuerst eintritt.

3. Ersatz bei Schäden:

- Reparatur oder Austausch von Motoren und Akkus bei Material- oder Herstellungsfehlern.

- Falls Reparatur oder Austausch nicht möglich ist, wird ein gleichwertig verfügbares Ersatzprodukt angeboten.

- Folgeschäden oder Nutzungsausfälle werden nicht übernommen

4. Ausschlüsse von der Garantie

Die Garantie gilt erlischt in folgenden Fällen:

- Unsachgemäße Handhabung oder fehlerhafte Installation

- Stürze, Unfälle oder andere äußere Einflüsse

- Geräuschentwicklung, die keine Funktionsbeeinträchtigung darstellt

- Nutzung in nicht vorgesehenen Bereichen wie bei Rennen oder gewerblicher Nutzung

- Nicht durchgeführte Wartungen und Pflege laut Herstellervorgaben Verwendung von nicht zugelassenen Ladegeräten oder Zubehör

- Entfernen oder Verändern der Seriennummer

- Tuning oder andere technische Eingriffe

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Allgemeine Bedingungen
Der Garantieanspruch muss zusammen mit dem Kaufbeleg, Wartungsnachweisen und einer detaillierten Fehlerbeschreibung innerhalb der Garantiezeit bei einem autorisierten RAYMON-Servicepartner eingereicht werden.
Bei Fragen bezüglich der Garantie wenden Sie sich bitte an Ihren Autorisierten Händler oder an RAYMON-Bicycles. Sie können uns gerne an: care@raymon-bicycles.com eine E-Mail zukommen lassen.

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